REAN ÄR IGÅNG - Passa på att fynda idag!
Få 5% EXTRA rabatt med kod: MARS

Användarvillkor

Om Zoza Kids Store

Zoza kids store är ett bolag som ägs av SMARTICOFIX AB org. nr: 556699-1542 NORRA PROMENADEN 86, 50238 Norrköping, post: Info@zozakidsstore.se Telefon: +46767604520, www.zozakidsstore.se

Allmänt

Butiken Zoza Kids Store säljer barn- och babyprodukter via internet till privatpersoner i Sverige. För att kunna handla hos oss krävs det att du har fyllt 18 år samt att du har en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare som då hjälper dig att hämta ut paketet.

Beställning

Beställning av produkter görs via vår hemsida zozakidsstore.se. Har du frågor kring hur du beställer är du varmt välkommen att kontakta oss via mail på info@zozakidsstore.se.

När du genomför din beställning innebär det att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtal om köp bekräftas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vid eventuella felaktigheter, till exempel utsatt pris, lagerdifferenser, leveranstid, produktinformation/bilder etc., förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självklart rätten att välja att avboka din order utan kostnad!

Rabattkoder kan endast användas per köp och går inte att kombinera med varandra eller med andra kompensations- eller ersättningskoder.

Samtliga priser på hemsidan anges i svenska kronor inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna för våra produkter.

Leverans och Fraktkostnad

Fri frakt vid köp över 499:-

För beställningar med ett ordervärde under 499:- tillkommer en fraktkostnad på 49 kr.

Vi på Zoza Kids Store kan inte lämna någon leveransgaranti för varor som inte fanns i lager vid beställningstillfället eller för varor som lämnat vårt lager. Detta innebär att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som normalt anges för det valda fraktsättet om transportören orsakar en försening. Sådana fall är dock mycket ovanliga, och vår leveranstid ligger normalt på 1–3 dagar, med en leveransstatistik på imponerande 97,88 %.

Betalningslösningar

Kortbetalning
Vi accepterar betalningar med kort som har American Express-, MasterCard- eller Visa-symbolen. För din säkerhet kan det krävas att du verifierar din kortbetalning med 3D Secure innan köpet genomförs. Kontakta din bank för mer information om 3D Secure och hur verifieringen fungerar.

Krypterade transaktioner för din säkerhet
Zoza Kids Store garanterar att dina uppgifter är helt säkra hos oss. All information skickas krypterat för att garantera fullständig säkerhet för känslig information.

Debitering vid leverans
Om din korttransaktion godkänns reserveras beloppet omedelbart, och du får en orderbekräftelse skickad till din e-postadress. Din beställning debiteras först när varorna skickas från vårt lager. Vid en misslyckad korttransaktion makuleras din beställning automatiskt.

Klarna

Med Klarna kan du välja att betala på 3 olika sätt.

Klarna Checkout

Klarna Checkout visar de betalningsalternativ som är tillgängliga för dig efter att din identitet har bekräftats och en riskbedömning har gjorts. Oavsett vilket alternativ du väljer, så hanterar Klarna eller deras samarbetspartners betalningstransaktionen, medan köpet av varan eller tjänsten görs direkt hos butiken. Om du har frågor om produkten eller tjänsten, kontakta butiken direkt.

De betalningsalternativ som kan erbjudas genom Klarna Checkout inkluderar faktura, kontokredit, kortbetalning och direktbetalning via bank. Faktura är det förvalda alternativet. För mer information om villkoren för Klarna Checkout, besök Klarna Checkout villkor (länken öppnas i nytt fönster).

 Klarna Faktura

När du betalar med Klarna faktura kan du känna dig trygg. Du behöver aldrig ange dina kortuppgifter och betalar först efter att du har fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid: alltid 14 dagar
  • Ingen delning av kortuppgifter
  • 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50 kr samt dröjsmålsränta på 26 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Du får en kopia av kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras enligt gällande lagstiftning och används för kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer.

Observera att detta gäller inte för alla varor och tjänster, exempelvis flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

 Klarna Konto

Klarna Konto är ett betalningsalternativ för dig som vill bestämma hur mycket du betalar varje månad. Med Klarna Konto får du alltid hem dina varor innan du betalar, och alla dina köp samlas på ett konto, oavsett om du har handlat från flera olika butiker. Det innebär att du får en enda faktura för alla dina köp.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Ingen delning av kortuppgifter
  • Samla alla dina köp på ett konto och en faktura
  • Handla nu – betala i slutet av nästa månad
  • Aviavgift på 29 kr, oavsett antal köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Exempel: Vid ett köp om 10 000 kr med Klarna Konto är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 %, vilket motsvarar en effektiv ränta på 29,22 %. Kreditköpspriset blir 11 458 kr, med 12 delbetalningar om 955 kr vardera. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett år.

Vid köptillfället görs en kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Du får en kopia av kreditupplysningen per post.

Kortbetalning

På Kidsonestore.se kan du betala med VISA och MasterCard. Det tillkommer inga extra kostnader för kortbetalning. Vid betalning anger du kortnummer, kortets giltighetstid och CVC-koden som finns på baksidan av kortet.

Kidsonestore.se använder 3D-secure, en säkerhetsstandard utvecklad av VISA och MasterCard, för att skydda dina betalningar. Betalningen hanteras av Dibs, som är PCI-certifierad och följer internationella säkerhetsstandarder. All information som skickas är krypterad, vilket skyddar dina känsliga kortuppgifter från obehörig åtkomst.

För att underlätta och säkerställa hanteringen av eventuella kostnader som kan tillkomma i efterhand (till exempel tillval) lagras dina kortuppgifter. Vi har inte tillgång till dessa uppgifter, utan de hanteras helt av Dibs. Det totala beloppet för din order reserveras direkt på ditt konto, men beloppet dras först när ordern levereras.

Rabattkoder
Du förbinder dig att endast använda rabattkoder eller andra kupongformer som har delats ut av oss direkt, genom vår egen marknadsföring eller via våra officiella affiliate-sidor. Rabattkoder eller kuponger som erhållits på andra sätt får inte användas.

Rea och Erbjudanden

REA och Kampanjer
Våra REA-erbjudanden gäller så långt lagret räcker! För erbjudanden utan specificerat slutdatum gäller samma princip – så långt lagret räcker. Zoza Kids Store förbehåller sig rätten att hantera eventuell slutförsäljning, vilket kan innebära delleveranser. Vid större kampanjer kan lagersaldot ibland inte uppdateras i realtid. Om detta inträffar förbehåller vi oss rätten att makulera beställningar som lagts efter att produkten tagit slut i lager.

Slutförsäljning och Restnoteringar
Vi reserverar oss för att vissa produkter kan sälja slut, för lagerhållning hos våra leverantörer och för eventuella prisfel. Om någon av de varor du beställt är tillfälligt slut eller försenad, meddelar vi dig via e-post inom 1–3 dagar.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du vill annullera en restnotering eller har frågor om leveranstider. Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig!

Leveransvillkor

Leveranstider
Leveranstiden framgår i respektive produkts informationstext. För lagervaror är leveranstiden vanligtvis 1–3 arbetsdagar. För vissa produkter kan leveranstiden vara något längre. Beställningsvaror levereras inom 3–14 arbetsdagar. Om en längre leveranstid gäller för din beställning, kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.

Om du beställer produkter med olika leveranstider och önskar få varor med kortare leveranstid först, rekommenderar vi att du gör två separata beställningar. Vid eventuella leveransförseningar kontaktas du via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel på hemsidan.

Observera: Vid större kampanjer och under högtider kan leveranstiden vara något längre än normalt, främst på grund av hög belastning hos transportörer.

Preliminära leveranstider anges på vår webbplats. För mer specifik information om leveranstiden för en viss produkt, vänligen kontakta oss via e-post: info@zozakidsstore.se.

Enligt vår leveransstatistik levereras 96,53 % av våra sändningar inom 3 arbetsdagar.

Frakt och Leverans
Vi skickar beställningar med Budbee, DB Schenker och UPS. Zoza Kids Store tar inte ekonomiskt ansvar för förseningar orsakade av fraktföretagen. Vid en leveransförsening har du rätt att häva köpet utan extra kostnad om varan inte levereras inom utlovad tid.

Leveransen sker från vårt lager till den leveransadress du angivit. Produkter levereras till ett ombud. Våra leverantörer förbehåller sig rätten att välja transportör för samtliga leveranser. Det är köparens ansvar att säkerställa att angiven leveransadress är korrekt och att vara nåbar vid leveranstillfället. Risken för varan övergår till köparen vid mottagandet.

Vid mottagandet ska köparen kontrollera förpackningen tillsammans med transportören och rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.

Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut din försändelse innan den går i retur till oss (ca 14 dagar för paket och brev), fakturerar vi 300 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Retur och Öppet Köp
Vi erbjuder 14 dagars returrätt enligt konsumentverkets allmänna köplagar. Läs våra instruktioner för retur under vår returpolicy för mer information.

Returavgift

Vi erbjuder 90 dagars returrätt för dina köp hos Zoza Kids Store.

Kostnad för retur: 99 kr

Att genomföra en retur hos oss är enkelt!

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@zozakidsstore.se och begär en retursedel.
  2. Vi återkommer inom 24 timmar med en returetikett.

En avgift på 99 kr debiteras för returen och dras av från det belopp som vi återbetalar till dig.

Återbetalning
Återbetalning sker så snart vi mottagit och godkänt din retur.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Vid leveransskador
Köparen ansvarar för att inspektera förpackningen tillsammans med transportören och rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.

Vid Leveranshinder

Om leverans hindras på grund av felaktiga uppgifter från din sida, som exempelvis felaktig leveransadress, e-postadress eller mobilnummer för avisering, debiteras du en avgift. Var därför noga med att kontrollera att alla uppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp. Mottagaren måste även kunna legitimera sig vid paketutlämning.

Om du bokar leverans
Vid bokad leverans med ett av våra fraktbolag, är det viktigt att du meddelar fraktbolaget snarast om du inte kan ta emot godset som planerat. Om du inte informerar dem, eller om leveransen hindras på annat sätt (exempelvis att du inte öppnar dörren när de ringer på), kommer du att debiteras en avgift för leveranshinder.

Avgift för leveranshinder
Avgiften motsvarar fraktbolagets taxa för det aktuella hindret.

För att undvika extra kostnader, säkerställ att du är tillgänglig och att dina uppgifter är korrekta vid leveranstillfället.

Reklamation

Privatpersoner
Reklamationsönskemål ska meddelas oss inom skälig tid från det att felet upptäckts. Om garantitiden har löpt ut är det köparens ansvar att visa att felet fanns vid leveranstillfället. Enligt Konsumentköplagen har du som kund rätt till en treårig reklamationsrätt för ursprungliga fel på varan.

För mer information, vänligen besök www.konsumentverket.se.

Företag
Reklamationsönskemål ska meddelas oss inom skälig tid från det att felet upptäckts. Om garantitiden har löpt ut är det köparens ansvar att visa att felet fanns vid leveranstillfället. Enligt Köplagen har näringsidkare normalt rätt till två års reklamationsrätt för ursprungliga fel på varan.

Vid tvist
Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuella tvister.

Reservation

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i produktinformation samt bild- och videomaterial som visas på vår webbplats. Vi kan inte garantera att produktbilder eller miljöbilder alltid återger en varas exakta utseende, färg eller beskaffenhet. Smärre avvikelser kan förekomma beroende på ljussättning, skärminställningar och andra faktorer.

Behandling av Personuppgifter

När du använder vår webbplats och våra tjänster behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter inom vår verksamhet för att tillhandahålla den service du förväntar dig av oss.

Enligt GDPR (General Data Protection Regulation) har du rätt att begära ut information om de uppgifter vi registrerat om dig. Om du anser att informationen är felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice via e-post: info@zozakidsstore.se.

Användning av personuppgifter
Den information du lämnar används endast internt och vi garanterar att inga uppgifter säljs eller delas med tredje part. Zoza Kids Store använder kunduppgifter för att informera om våra produkter och erbjudanden.

Du kan när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev via instruktioner i nyhetsbrevet.

Information om ODR och Gällande Lag & Tvist

Gällande lag
Våra köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt, med undantag för internationella privaträttsliga bestämmelser som skulle innebära tillämpning av lagstiftning från en annan jurisdiktion.

Klagomål och synpunkter
Om du har klagomål eller synpunkter på Zoza Kids Store tjänster eller produkter, vänligen kontakta vår kundservice.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN):

Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Onlinetvistlösning (ODR)
Om du har klagomål eller problem med våra produkter eller tjänster och inte kan lösa det direkt med oss, kan du även använda EU:s plattform för onlinetvistlösning (ODR-plattformen).
ODR-plattformen gör det möjligt för konsumenter inom EU att lösa tvister om köp gjorda online utan att behöva gå till domstol. Via plattformen kan du hitta rätt organ eller forum för dina klagomål.

Vi strävar efter att lösa alla ärenden snabbt och effektivt för att säkerställa din nöjdhet som kund.